Tham khảo

Quy định sử dụng auto 365 — đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản và giao dịch trên auto 365, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
auto 365 Quy định sử dụng auto 365 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách auto 365 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ — không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản này.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên truy cập được mã hóa SSL. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống gửi thông báo ngay để bạn xác nhận hoặc khóa tài khoản kịp thời.

Xác minh giao dịch

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được đối chiếu tên tài khoản trước khi xử lý. Bước này ngăn chặn giao dịch từ ví không khớp chủ sở hữu.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh — chúng tôi xử lý theo điều khoản hiện hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xác minh ví MoMo hay quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và ghi rõ nội dung câu hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, tài khoản bị tạm khóa hoặc yêu cầu giải thích điều khoản áp dụng cho ví điện tử của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của auto 365. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên auto 365, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản.

Không. Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi thông báo trước khi điều khoản mới có hiệu lực qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo là bạn đồng ý với phiên bản cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo điều khoản hiện hành và quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép. Nếu không chắc về khu vực của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ để được xác nhận.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ tạm khóa tài khoản theo yêu cầu và hướng dẫn bạn quy trình xác minh lại quyền truy cập theo điều khoản bảo mật.